Ngữ pháp đoạn văn · Bài 38 — Hiệu quả của giờ làm linh hoạt

朝の混雑を避けて出勤したり、家庭の都合に合わせて帰宅したりできる制度が広がっている。ある会社は、始業と終業の時刻を選べるようにした後、社員の満足度が上がったと発表した。【1】、調査の対象は制度を試した2つの部署だけであり、会社全体の評価ではない。

資料作成を主に担当する部署では、回答者の8割が以前より働きやすくなったと答えた。一方、客への電話対応が多い部署では、その割合は半分にとどまった。こちらでは、朝早く来ても担当する客と連絡が取れず、結局夕方まで残ることがあるという。【2】を、時間を自由に選べば全員が同じように満足するという意味に受け取るのは無理がある。

違いは個人の好みだけによるものとは考えにくい。自分だけで進められる仕事と、相手の都合に合わせる必要がある仕事とでは、時間を選べることの価値も変わる。制度を広げる前に、仕事の進め方まで調べる必要がある【3】。今の資料だけでは、どの職場にも合うと断定できない。

電話対応の部署では、現在も客の受付時間は変更していない。その時間帯に必ず誰かが対応できるよう、部署内の話し合いによって【4】。全員を同じ時刻に出勤させるのでも、一人一人にすべて任せるのでもない。社員の希望を確かめながら、交代で担当する方法を試している。

満足した人が増えれば、その制度がどんな仕事にも適している【5】。自由に選べることを喜ぶ声と、選んでも仕事が終わらないという声を、同じように聞く必要があるだろう。今後は満足度の数字に加え、実際に帰れる時刻や周囲の負担も追って調べたい。制度の名前だけで効果を判断するのは、まだ早い。