Bộ tổng hợp 03 — Ngữ pháp N2

私は毎朝、乗り換えのために同じ駅を利用している。この駅は数年前に改装され、通路が広くなったうえ、案内表示もずいぶん増えた。初めて訪れた人でも迷わないようにという配慮だろう。【1】、中央通路のある場所だけは、今でも多くの人が迷っているように見える。

そこには天井から1枚の黄色い板が下がっていて、北口・南口の文字とトイレの記号が並んで書かれている。トイレは右に曲がった先にあるのだが、【2】を見た人の多くは、出口を示しているのだと思い込み、そのまま正面の階段へ向かってしまう。先日、電車を待つ間に10分ほど様子を見ていたら、階段の前で立ち止まり、来た道を引き返す人が8人もいた。駅員に場所を尋ねている高齢の女性もいた。

原因は、表示の色の使い方にある【3】。出口の案内もトイレの案内も同じ黄色の地に黒い文字で書かれているため、急いでいる人の目には全体が一つの案内に見えてしまう。しかも、トイレの方向を示す矢印は板の端に小さく描かれているだけなので、多くの人に【4】のだろう。

そこで、記号と色を組み合わせることを提案したい。たとえば、トイレの案内だけは青い板にして、床にも同じ色の線を引いておけば、文字を読まなくても色をたどって行ける。日本語が読めない旅行者や小さな子どもにとっても、分かりやすいはずだ。

この駅は以前、ホームのベンチを増やしてほしいという利用者の声【5】、すぐに数を増やしてくれた。トイレの表示についても、ぜひ一度、現場で人の動きを見たうえで検討してもらいたい。